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高中生花两万多买狗 市监局调解下商家同意退费一万六

  亚星官网入口12月11日上午,按照约定的时间,记者见到了向媒体反映情况的市民曲女士,只见她拿着的一个透明塑料袋中,整齐地装着一沓关于孩子购买宠物及用品时的相关证据材料。

  在一份《宠物销售合同》中记者看到,曲女士的女儿于12月2日,在金凤区一家宠物店,花14500元现金购得一只西高地宠物犬。

  同时,这份合同的甲方,也就是曲女士女儿信息栏里,身份证号码清晰可见,足以看出其女儿是一名17周岁的未成年人。

  “她当时放学回家说是同学家的狗,暂时寄养一段时间。我也没多怀疑,直到12月5日,我无意发现孩子微信转账记录后,才发现端倪。”据曲女士介绍,通过孩子的微信转账记录,她发现,女儿在12月2日先后给一个宠物店转账6000元。

  “我发现后就问小狗是哪儿来的,她才说是自己买的,还说买狗的钱是现金支付了14500元。”曲女士说。

  另一方面,让曲女士气愤的是,宠物店在明知是未成年人的情况下,并未征求家长的意见,还让孩子进行了如此大额的交易。

  “商家不能只为了利益,而做出有悖公平、诚信的事,哪怕你通知我一声,我当时也会明确表示不同意孩子购买,就不会发生之后的这些事情。”曲女士说。

  曲女士认为,女儿属于未成年人,在与店家签订合同或者进行交易时,店家并没有联系家长进行确认,因此她认为店家应该退还所有款项。

  在表明来意后,该宠物店店主明确表示,她也是事后才知道孩子是瞒着家长购买宠物犬及宠物用品的,但是作为商家,她没有义务为曲女士和其女儿的错误买单。

  “首先是你的孩子骗我,我也是受害者,我一开始不知道她是未成年人。一直到后面签合同时才知道她未成年。”该店主对曲女士说。

  在曲女士和宠物店店主的协商过程中,店主明确表示,她在发现孩子是未成年人后,确实没有再跟家长沟通,但她觉得,即便这样她也不应该承担所有责任。经过一番协商后,店主表示,只愿意退还三分之一款项。而曲女士对此表示,无法接受。

  在协商中,曲女士和宠物店店主除了在购买宠物物品时花费的6000元的退还问题上能达成一致以外,对于购买宠物狗时花费的14500元的退还问题,双方一直各执一词。

  曲女士认为女儿未满十八岁,属于未成年人,在大额消费时店家有义务向家长追认,但是显然店家并没有做到这一点。

  而对于曲女士的说法,宠物店店主则认为,曲女士在对孩子的监管上存在疏漏,她没有义务为她和孩子的过错买单。

  李善鹏告诉记者,与该宠物店签订合同的当事人,也就是曲女士的女儿是17周岁的未成年,并且是在读的高中学生,在这种情况下,根据《民法典》的相关规定,18周岁以内属于限制民事行为能力,她所作出的民事行为属于效力待定,所签合同也属于效力待定,要经过她的监护人追认,这个合同才是有效的。

  他表示,首先平等、自愿、公平、诚信的交易原则是基本的市场经济的原则,店主在明知孩子未成年的情况下,应当与监护人进行沟通,但店主没有尽到告知监护人的义务,显然有失自愿、平等、公平、诚信原则,因此无论于理于法,都应该退还相应款项。

  店家与孩子签订的这份宠物销售合同,在家长曲女士不认可的情况下,显然是可以撤销的,但是对方态度坚决,对此,曲女士已经向金凤区人民法院递交了诉状,希望通过诉讼的途径来维护自己合法权益。

  按照律师的说法,既然宠物店在交易过程中,存在有失公平和诚信原则,那么相关的职能部门对此是否可以进行监管呢?

  “我之前就拨打过12345热线,对方表示已经派单给金凤区市场监督管理局,我再联系市场监督管理部门时,他们已经派单给了上海西路市场监督管理所。但至今没有得到回复。”

  曲女士无奈地告诉记者,她希望市场监督管理部门能够出面帮助自己协调,早点解决此事,但时间过去了一周,她最终得到的热线短信回复是,该投诉将被延时处理。

  12月12日,记者拨打了银川市市场监督管理局办公室,根据该科室工作人员提供的电话,记者拨通了银川市市场监督管理局投诉举报科的电话,然而接通后对方表示,该线索属地属于金凤区,又提供了金凤区市场监督管理局投诉举报科的电话。

  几经周折,记者又找到了上海西路市场监督管理所的投诉电话,连续尝试十余次后,电话不是无人接听,就是接通后被立即挂断,或者接通后无人应答。

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